记者日前走进政务服务大厅“政务公开专区”，看到不少办事群众正在此查阅资料。该专区去年底由区行政审批局打造，开设资料阅览区、自助查询区、休息区等多个功能区域，向广大群众提供线下政务公开和政务服务资源，成为企业、群众办事的“便捷平台”，优化营商环境的“重要窗口”。

在专区内，资料阅览区放置有政府公开公报、政府工作报告及政策文件；自助查询区，群众可使用电脑，自助上网查询政务信息、办事流程；休闲区，配备有桌椅、饮水机、便民充电设备，为群众提供贴心服务。

“对于想要获取但又在此查询不到的信息，群众还可按照阅读区放置的《依申请公开办理流程》，进行‘政府信息公开申请’。”该局电子政务科工作人员介绍，当前，资料阅览区正陆续添置统计公报、便民服务指南、各政策解读细则等公开文件，方便群众线下查阅。

除开设专区，龙泉驿区聚焦提升政务公开“能见度”，采取审批服务流程上墙公示、在办事窗口摆放办事指南、电子显示屏播放温馨提示等方式，加强服务场所信息公开；在各街镇便民服务中心等公共场所设置政务公开专区，设置阅览区、自助查询区、申报填写区、政策咨询区等功能区域布局，丰富线下政务公开信息内容。

在基层，村（居）务公开不断健全公开制度、完善公开目录、规范公开流程、拓展公开内容、强化公开监督，推动村组两级公开栏就近、就便全覆盖建设，公开方式线上线下“两同步”，公开形式贴近生活，可亲可感。

在信息化社会，互联网是党委、政府密切联系人民群众的重要桥梁。龙泉驿区坚持从群众需要出发，在实践中不断完善政务公开载体，在发挥传统公开方式优势的同时，充分发挥信息技术作用，畅通政府和群众沟通渠道。

“太方便了，进入‘龙泉驿服务’小程序，各类办事清单一目了然。”近日，市民刘先生登录微信小程序“龙泉驿服务”，法规文件、政策解读、办事指南等事项一览无余。

该小程序自去年改版升级，备受企业群众关注。而今年，龙泉驿区在政务公开上再次发力，上线（发布）“一码通”“一册通”，企业群众只需要通过“扫码”或阅读手册即可获取全区政务服务相关信息。

据介绍，“一册通”“一码通”内容涵盖了全区35个部门的联系方式和新媒体账号、10个街镇的联系方式和新媒体账号、13个政务公开专区地址、134个便民服务点位、龙泉驿政务公开平台网址等5大板块，可以说是市民咨询政务服务、办理事项的“百科地图”。

“通过‘一册通’‘一码通’，可以让群众更直观地了解全区政务公开情况，知晓办理事项的地点和联系方式。”龙泉驿区有关负责人说，2023年以来，龙泉驿区累计公开政府信息5万余条，全区重大工程项目、重大规划信息做到100%依权限公开，区政府行政规范性文件100%公开并解读，依法处理申请公开信息270余件。

一手抓线上“普及”，一手抓线下“辅导”。连日来，区行政审批局、区医保局、区社保局、区民政局、区农业农村局等部门“组团”深入各街道社区持续开展“公开进基层、服务近企业”主题活动，为广大群众和企业送上干货满满的政务服务“大礼包”。

主题活动现场，区行政审批局就政府信息公开、最新惠企惠民政策和办事服务进行细致讲解；区社保局详细介绍了社会保险、个人养老金及企业年金、职称评审等政策，指导企业进行参保登记、工伤预防、规避用工风险；区医保局解读异地就医、城镇职工医保政策；区农业农村局、区民政局就社区居民关注的社区财务公开、居务公开进行深入细致解读……

与此同时，相关部门还现场听取企业群众服务需求，解答企业在政策兑现和群众在办理事项过程中遇到的各类问题，并发放相关宣传手册、普及政策知识。一场接一场的面对面宣传，一次又一次的心贴心交流，架起了企业群众与政府之间的“连心桥”。

“这样的政务公开活动真是太便民了，我最关心的城乡医疗保险、养老保险待遇问题在家门口就能了解得明明白白。”……谈及“公开进基层、服务近企业”活动，家住柏合街道的李先生连连称赞。

“企业群众关心什么、需要什么，主题活动的重点就是什么。”龙泉驿区相关负责人介绍，今年的“公开进基层、服务近企业”主题活动一改传统的“灌输式”宣讲，变成问有什么办理需求、问服务是否满意、问有什么问题不足、问有什么意见建议，由被动服务变主动上门。

截至目前，龙泉驿区“公开进基层、服务近企业”主题活动已开展10场次，深入全区10个街镇社区，覆盖50余家企业，服务辖区群众50余万人，发放便民宣传材料3万余份，发放政策小册子7000余份，互动交流现场解答群众企业问题和诉求500余次。