第92期

番府准印证[2001]75号                二○二二年二月二十二日

　　本期导读

　　【总结2021 展望2022】

　　【政务动态】

　　☆番禺区政务服务数据管理局荣获“2021年度全国政务服务与

　　优化营商环境示范单位”荣誉称号

　　☆番禺区全省率先推出企业开办及开户一件事新模式

　　【部门动态】

　　☆市规划和自然资源局番禺区分局发出广州市首本出让类地上空间使用权《不动产权证书》

　　☆区卫生健康局让群众“少花钱”“少跑腿”“少费心” 切实提高群众满意度

　　☆区税务局优化措施提升不动产登记办税服务效能

　　【镇街政务中心风貌】

　　☆南村镇政务服务中心优化缴税服务

　　☆化龙镇政务服务中心持续推进政务服务提质增效

　　☆洛浦街政务服务中心强化服务全链条管理

　　【数字政府建设】

　　☆番禺区多措并举推进“三线”整治切实提升农村人居环境澳门六开奖结果2024开奖记录查询

　　☆番禺区积极开展政务数据资源目录编制工作

　　【窗口建设】

　　☆区政务服务中心设置“金融便民专区”提升开办企业便利度

　　【先进单位及个人】

　　☆关于2021年度番禺区行政服务效能考评结果的通报

　　☆关于表彰2022年度政务服务优秀部门窗口、镇街政务服务中

　　心及个人的通报

　　☆关于2021年度民生档案数据采集与共享工作考评情况的通报

　　【好差评统计】

　　【大事记】

2021年工作概述

　　2021年，区政务服务数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记对广东系列重要讲话和重要指示批示精神，坚定不移贯彻新发展理念，认真落实省委“1+1+9”工作部署、市委“1+1+4”工作举措和区委“1+1+6”工作要求，推动政务服务取得新成效，“放管服”改革结出新硕果，“数字政府”建设取得新突破。区政务服务数据管理局党支部被评为“广东省先进基层党组织”，区政务服务数据管理局荣获“2021年度全国政务服务与优化营商环境示范单位”，5G+VR“政务晓屋”项目荣获2021“粤有数”新技术治理入围案例、第九届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛二等奖、2020-2021年度广州市市域社会治理创新项目大赛总决赛三等奖、2021年广州市复制推广第二批改革创新经验清单，区政务服务中心入选中国政务服务博览会2021政务服务品牌创建典型单位、“信用赋能 创新监管--番禺区信用大数据监管新模式”被授予“2021 年广州市信用创新应用案例”，“‘互联网+信用监管’新引擎赋能告知承诺制新动力”被授予2021年广州市数字政府创新案例，政务中心“大党委”精品党课《红色誓言 砥砺百年》荣获“党课开讲啦”暨第十二届全市党员教育电视片观摩交流活动特别奖。2021年全区共受理业务约302万宗，群众评价满意率99.99%,收到锦旗111面，表扬信279封。

　　一、突出党建引领，干部队伍建设再提高

　　（一）党建业务融合，激发改革新活力。一是设立广州市番禺区政务服务中心“大党委”，统筹人员管理，将支部建在业务链块上，统筹协调和指导大厅开展业务工作，形成“政务服务中心党委+各业务大厅党支部+服务窗口党小组”三级党建架构体系，构建 “统筹引领、资源融合、管理有序、共促和谐”的党建工作新格局。二是以“大党委”为平台抓手，建立党委议事决策制度，定期召开党委会议研究推进“放管服”改革、政务服务集约融合、优化营商环境等重大问题。以支部为单位深度推动多部门协同改革，将基层党建与日常审批工作有机融合。三是推动模范机关建设。通过与广州市政务服务中心党支部结对共建，加强业务沟通协调；不动产登记大厅党支部联同政务服务综合党支部简化办理流程，实现“交房即交证”，切实提升不动产登记服务效率；大党委与银行签订党建共建合作协议，深化政银合作，在全省率先推出企业开办开户一次办结新模式。

　　（二）学党史悟思想，践行初心办实事。一是线上线下党史学习。线下集中学习读原著、学原文，学通悟透弄懂习近平总书记重要讲话精神；借助学习强国APP、共产党员网等线上平台，引导党员全面系统地学习“四史”，确保每个党员学习不断档、思想不掉队。截至目前，派发指定学习材料540册，阅读红色经典39人次、瞻仰革命遗址122人次、参加主题展览101人次、观看红色影视58人次、唱响红色赞歌84人次、致敬英雄模范187人次。二是编制“我为群众办实事”任务清单，共6大项11个目标任务均已完成；完成“‘政务晓屋’进村居”微项目，81台5G+VR“政务晓屋”覆盖全区；加强结对帮扶，认领结对村51个微心愿；在政务中心设置老年人“暖心通道”、配置自助口罩售卖机、增设过号无忧服务、设立疫苗临时接种点、升级改造母婴室，努力满足群众的期盼。

　　（三）抓好队伍建设，树立先锋形象。一是进一步加强干部队伍建设，完成转任公务员1人、调转事业编制1名，晋升职级公务员3人，通过推进政务集约化改革，划转人员49名。人员队伍年轻化、专业化得到进一步提升。二是积极参加疫情防控工作和社区（村）服务。派出处级干部参与全区集中健康管理场所工作，支援疫情防控最前线；支部党员积极报名支援镇街大规模核酸检测工作、协助镇街核查疫苗接种情况等；发动党员积极参加社区（村）防范诈骗宣传、文明城市创建等志愿服务。全年支援镇街大规模核酸检测工作68人次、服务时长620小时，219人次协助镇街核查疫苗接种情况，75人次参加社区（村）志愿服务。

　　（四）落实全面从严治党、党风廉政建设主体责任。一是加强思想政治引领，落实会议第一议题学习制度，把理论学习中心组学习列入重要议事日程，建立学习制度以来行政会和党组会党员干部集中学习超过50次。二是建立健全监督机制，开展加强政务服务质量和纪律教育“五个一”活动；完善投诉渠道，制定服务对象意见反馈管理办法、服务投诉处理办法等制度。

　　二、深化政务服务改革，便民服务再升级

　　（一）全力打造一流政务服务营商环境。一是提高OSM管理水平，对全区政务服务中心持续导入OSM现场管理体系，开展政务服务质量及应急事件处置培训，区政务服务中心获国际现场管理协会颁发《达到OSM资源、服务管理认证标准》认证证书。二是建设村居公共服务站，2021年发放村居公共服务站运行经费85万，村居公共服务站均设置两个以上综合受理窗口，平均可办理18项业务。三是强化重点项目服务。继续为重点企业项目提供一窗通办绿色通道以及免费代办服务，2021年通过番禺亲商服务平台为企业解决诉求101项，回应企业落户投资意向34项。

　　（二）开展5G+VR新型智慧政务服务体系建设。一是加大“政务晓屋”布设力度。全区布设81台5G+VR“政务晓屋”，为企业和群众提供“多点办”“就近办”的优质服务；搭建全国一体化政务晓屋共享平台，在北京、浙江等8省20个地区共设置160台5G+VR“政务晓屋”，可办事项超8000项。二是建设云政务服务大厅。推出“云坐席+政务晓屋”服务模式，将多种民生服务事项纳入“政务晓屋”办理，实现跨部门业务“一屋整合”。目前，全区配置云坐席183个，“政务晓屋”可办业务数量2386项。三是丰富“政务晓屋”服务功能，全市率先实现“政务晓屋”扫码缴交出租屋综合税，实现非接触办税；组织各部门梳理制作智能VR导办场景，上线小餐饮、美容店等10个智能VR导办场景，助力智能审批；增设手语、外语云坐席，新增50 岁以上人士免预约等功能，满足各类办事群众需求；在全国率先开展“政务晓屋”包邮服务，已提供包邮服务587件次，为企业群众累计节省7075元。四是构建“政务晓屋”新型智慧政务服务标准化体系，印发运行管理操作指引、服务礼仪规范，进一步提高“政务晓屋”服务水平。

　　（三）推进全国“跨域通办”，异地办理无缝对接。一是组织部门开展“全国高频政务服务‘跨省通办’事项清单”认领工作，推进第一批329项“跨域通办”事项实施。在此基础上，组织梳理“跨域通办”事项清单，有序推进“跨域通办”服务事项实现全流程网办或纳入政务晓屋办理，有1341项可推行全流程网办，78项下放镇街；二是与贵州省毕节市赫章县、山东省淄博市临淄区等5个政务服务中心建立“跨省通办”合作伙伴关系，签定跨省通办合作协议。落实“一地办”要求，设置“跨域通办”窗口，通过“线上线下相结合、异地受理、远程办理、协同联动”，实现企业和群众办事“无差别受理、跨地域办理”。

　　（四）加强标准化管理，提高政务服务质量。一是贯彻落实“好差评”工作。2021年1-12月我区“好差评”综合得分9.88，政务服务质量评分平均为9.9分，“好评率”达99.99%，差评整改率、大厅推广度均达100%。好差评各月综合评分均在全市同级区域排名前四。二是开展2021年加强政务服务质量和纪律教育“五个一”活动、优秀服务之星评选工作，增强服务意识。同时对16个镇街、村居公共服务站开展了30次服务质量暗访检查，组织召开8次协调会整改存在问题。

　　三、落实行政审批改革，简政放权再发力

　　（一）统筹“放管服”改革。一是有序开展事权下放承接。稳妥承接市级下放事权，指导我区部门认领事项、编制办事指南并对外发布，完成2295项重心下移事项、11项下放事项、119项委托事项认领及发布工作，梳理上报7项市级行政职权下放新需求。二是做好一体化政务服务能力第三方调查评估迎评工作，加快推进各项重点指标整改提升。全区1473项依申请政务服务事项99.32%办事不用跑；1023项行政许可事项99.71%实现四级办理深度（零到场），压缩审批时限94.70%、89.54%实现即办；通过“政务晓屋”、一网通办等方式100%实现区域通办。

　　（二）精简审批材料。一是组织开展“减材料、做实事、省心办”专项行动，梳理“四类清单”，通过调用电子证照、提交扫描件、电子件、共享复用以前的办事材料等方式，全区1720个事项可免纸质材料办理，占比87.22%；1361个事项实现全流程网办，申请人无需提交纸质材料、无需到场核验证件。二是大力推行告知承诺制审批，目前全区960项依申请事项可实现告知承诺制办理，占比65.40%，2021年通过告知承诺制办理的业务超过10万宗。三是综合评估容缺容错受理工作落实成效，组织部门梳理报送容缺容错受理落实情况，全区通过容缺容错受理的业务数3020宗。

　　（三）优化审批流程。一是推进“一件事一次办”改革，印发“一件事”套餐建设工作方案，聚焦企业和群众全生命周期“一件事”，梳理我区特色一件事套餐。在全省率先推出不动产继承一件事套餐式服务，办理材料压缩率65.5%，办理时限节约54.1%。截至目前，已有股权转让一件事、人才引进入户一件事等30个套餐落地实施。二是强化部门协同，创新推行企业注销联办模式，设立“联合注销”专窗，对企业的税务注销和营业执照注销实行一窗联办，实现企业注销简化办。三是以“网上办理为主、现场办理为辅”为原则，推进政策兑现服务事项纳入集成办理以及全流程网办，依托区政策兑现服务平台集中发布各项政策文件政策解读，并提供在线申办服务，共受理政策兑现事项283宗。

　　（四）强化信用监管。一是依托“番禺信用”服务平台，强化场地证明告知承诺制后续监管工作，全区已核验新设立商事主体场所超2万8千宗。二是启用省“互联网+监管”系统梳理监管事项。牵头组织35个部门启用省“互联网+监管”系统开展监管事项梳理工作，已完成752项监管事项认领工作，填报实施清单890项，填报完成率及完备率均达100%。三是规范与审批相关的中介服务，持续构建统一规范、开放竞争、健康有序的中介服务市场，组织开展新一轮行政审批必要条件中介服务事项核查工作。2021年，区有关单位在省网上中介服务超市发布中介服务采购项目77项，成功选取75项，已完成服务18项，确定项目服务金额366.78万元。

　　四、推动数字政府建设，治理能力再突破

　　（一）不断完善信息基础建设。一是推进数字新基础设施建设，番禺区年度新建5G基站2750座，全市排名第一，累计建成5G基站9892座，全市排名第二；印发《番禺区农村“三线”整治工作方案》，明确责任分工、细化整治流程，协调处理498个农村“三线”整治问题，解决215个信号盲区；加快智慧灯杆建设，配合智慧灯杆运营主体单位协调推进项目落地。二是抓实网络运维安全管理，建立“运、管、修”机制，开展安全隐患自查自纠。2021年，安全扫描3097次，输出漏洞扫描报告469份，发出漏洞整改通告8份，网站整改通告2份，共处治信息安全事件485次，全年无发生重大网络安全事故。三是开展政务外网IPV6网络升级改造工作。目前已更新核心层网络设备、镇街汇聚及接入层网络设备、出口防火墙等设备。

　　（二）稳步推动数据综合治理。一是推进大数据基础治理。制定番禺区大数据治理方案和治理框架，升级建设番禺区大数据治理平台。二是推行首席数据官制度。印发《番禺区推行首席数据官制度试点实施方案》，构建纵向贯通、横线协同的区-镇（街）两级一体联动首席数据官制度。三是深入开展数据资源普查工作。统筹梳理依申请类事项及公共服务类事项审批结果、编制数据资源目录，对省筛选的776个事项实现应编尽编、100%全覆盖。组织全区29个部门完成《国家层面数据目录》328项数据编目任务。四是强化数据资源融合管理。持续加强民生档案系统建设，区数据中心全年交换数据达21.61亿条，日均交换量达592.27万条；民生档案库存储261.69万条人口基础数据、法人档案信息库有41.36万条数据。五是数据赋能助力疫情防控。研发番禺区新冠疫苗接种管理系统，实现278个村居接种数据的精细化分类、统计和排名；开发区疫情防控信息服务系统，精准掌握封控封闭区域人员信息；研发部署智能验码一体机，刷身份证核验健康码信息时间压缩到1秒，大大减轻核验关口人员拥堵风险，目前全区共部署78台，使用人次超100万次。

　　（三）深化拓展智慧政务平台。一是推进“穗智管”区级平台建设，完成“穗智管”平台区级标准屏建设，对接监控视频和视频会议终端，市区两级城市完成监测联动。二是建设“穗好办”番禺专区，全面梳理服务事项，上报101项区级统建政务服务事项和10项区级特色政务服务事项，进一步丰富专区服务内容。三是推进“禺好办”小程序建设，实现企业场地证明申请、场地核验申请、经营场所自主申报承诺等在线办理。四是完善番禺区信用数据采集及信用服务平台建设，对接市共享交换平台企业信息总线，接收番禺区市场商事主体35.09万户，接入番禺区“双公示”信用信息391.12万条，完成区内信用区块链3个节点部署。五是通过公建配套信息管理系统实现对全区4170套公共服务设施建设全过程跟踪管理。

　　（四）探索开展智慧城市建设。一是开展番禺区智慧城市专题调研，撰写《番禺区智慧城市评估报告》，围绕智慧城市发展现状、举措建议及重点工程三个方面提出了番禺区智慧城市建设五大行动。二是深化无人机系统应用，调研走访59个单位，梳理形成“智慧天空”应用任务清单，在区政务中心、莲花山边防派出所部署无人机场节点并开展联调联试，完成11条河涌总长度64千米巡查任务。三是推进民生卡应用，在智慧政务、交通、教育医疗和旅游等领域持续发力，全年新发民生卡3.8万张，累计发卡161.7万张，使用超5800万次。

2022年工作要点

　　一、持续坚持党建引领推动营商环境改革

　　一是继续拓展党史学习教育成果，不断深化“我为群众办实事”实践活动，扎实推动党史学习教育落地落实，以更有力的举措推动党史学习教育取得实效。将落实全面从严治党要求一以贯之，把“严”的主基调长期坚持下去，争创人民满意模范机关。继续发挥党的领导核心作用和战斗堡垒作用，把各支部建设成政治坚定、团结务实、开拓进取、勤政廉政，促进业务融合和改革创新的战斗堡垒。

　　二是完善“大党委”组织建设，强化党对一线审批服务窗口组织力量的全面领导。继续完善对政务服务中心进驻人员的考核、流动、晋升机制推进大党委在编人员平时考核工作。完成编外人员划转，推进平稳衔接，统筹资源配置，推进集约化窗口建设，落实各支部一窗式改革，推动云政务大厅后台建设。建立投诉查处和追责机制，探索成立大党委纪委强化监督管理。按照国家营商环境创新试点部署要求，推动各项改革任务落地见效。

　　二、继续强化监管深化放管服改革

　　一是筹备召开全区推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组会议，统筹推进我区“放管服”改革。加快推进“一照通行”涉企审批服务改革等《广州市深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力重点工作任务》组织实施并做好跟踪督办。

　　二是全面检视事权下放承接工作成效。组织开展镇街承接区级事权检查评估，找准承接和监管过程中存在问题，分类施策逐项提出整改意见。

　　三是全面规范告知承诺审批“事前承诺+事后监督”实施程序。明确实行告知承诺制的事项清单、制作告知承诺制格式文本、规范工作流程。建立事中事后核查制度，针对事项特点、风险等级等因素分类确定核查办法。申请人作出不实承诺，相关部门依法处理，并纳入信用记录。建立告知承诺制信息共享平台，汇聚申请人承诺信息、履约信息，推动行政资源从事前审批转到加强事中事后监管。

　　四是深化政务“一件事”为民办实事改革。以企业群众需求为导向持续拓展“一件事一次办”服务领域。按照“一事一标准”，对套餐名称、行使层级、办理流程、办理时限、申请材料表格等进行全面标准化、规范化。优化“一件事”导办服务，依托数字人技术，以任务驱动，通过人机交互多轮对话，智能分析用户需求，为申请人提供最优业务组合，提升“一件事”服务效能。

　　五是探索推行审批业务秒办秒批。针对申请材料简单、审批标准可量化的事项，通过实名认证+授权，依托可信数据源核验、电子签名、电子签章、数字保险箱等技术，由系统根据既定的运行流程规则以及具体审查要点标准对业务进行自动审批，无需工作人员干预，实现每笔业务都能“同标准、无差别”审核，提升政务服务标准化、智能化、便捷化水平。

　　三、不断规范标准提升服务水平

　　一是深化5G+VR新型智慧政务服务体系改革。持续建设全国一体化政务晓屋共享平台，构建全国政务晓屋标准化体系，建设“云政务服务大厅”，强化云坐席队伍建设，开展交叉学习、业务实操等培训，加强综合云坐席综合业务受理能力。2024新澳资料大全免费

　　二是持续推进政务服务标准化、规范化、便利化水平。加快推进高频政务服务事项跨省通办、加强跨地区、跨部门、跨层级业务协同和信息共享，推动更多服务事项“一件事一次办”。落实省政务服务标准化试点推进工作，争取以优秀成绩通过省政务服务标准化试点验收，并争取创建国家标准化试点。

　　三是持续探索智慧政务服务体系改革。利用数字材料保险箱技术，通过推送收件码和交件码，实现云窗口办理模式。充分利用人工智能技术持续优化办理流程，使用政务模拟数字人，利用语音识别、OCR等技术简化事项办理，提高办理效率，降低办理门槛，探索利用元宇宙技术在新型智慧政务服务体系改革中的应用。

　　四是完成万博分中心升级改造，进一步提升万博分中心的政务服务能力，研究逐步推进公安业务、税务业务进驻，增加万博分中心可办理的政务服务事项，更好服务万博商务区。

　　五是加大政务服务人员培训力度，完善窗口人员业务培训制度、日常业务考核办法等工作制度，开展形式多样的培训和考核，不断提升窗口人员业务水平的同时提高团队凝聚力，展现番禺政务新风貌。

　　六是加强重点企业服务力度，密切联系区招商服务总队，对重点招商企业、重点项目服务实现部门和镇街间无缝对接，提供更有针对性的个性化政务服务。

　　七是规范和加强中心志愿者管理工作，推进区政务服务中心与广东女子职业技术学院联合共建学生志愿者活动，由学院定期推荐优秀实习学生参与区政务服务中心志愿者服务，共促志愿服务良好社会环境。

　　四、稳步开展城市数字化转型

　　一是夯实信息基础。推动新基建扩容提速，统筹运营商加大投资规模、加强5G网络覆盖，消除信号盲区、提高网络质量；配合智慧灯杆投资建设运营企业，加快我区智慧灯杆项目施工进度，拓展杆载物联网应用；推动“智慧天空”IAO新型数字基础设施部署和重点应用领域试点先行，建设全市领先的新型网络和智能感知设施。加速推进网络扩容提速提升城市网络能力加快实现主要城区镇区“双千兆”覆盖，建设番禺区网络安全防御指挥中心提升关键信息基础设施的防御保障能力，强化网络空间治理能力；优化底层核心技术基础建设，构建智能高效的融合基础设施，扩容云计算中心，提升上云率打造云上番禺。

　　二是筑牢数据底座。重点推进番禺区大数据治理平台升级项目，开展公共数据资源普查和职能数据目录清单梳理工作，全面摸清我区政务信息化能力和公共数据资产底数，梳理、完善政务信息系统清单、数据资产目录清单、数据采集目录清单和数据需求清单，逐步解决当前系统台账不全、数据家底不清、数据基准性不高、数据碎片化等问题。相关单位对照自身“三定”方案，全面编制部门职能数据目录清单，建立职能数据目录清单维护常态化更新机制，进一步明确、压实各部门数据采集、使用、管理责任。

　　三是擦亮“禺”字品牌。升级完善“禺好办”平台，统一区移动服务平台入口，强化一网通办，推进政务服务“指尖”办理。加快梳理高频事项，通过“数字保险箱”实现“还数于民”，让办事群众拥有了自己的“数据资产”，为群众、企业提供“指尖”上的优质政务服务。搭建“禺智管”平台，强化一网统管，由各职能部门以应用场景为驱动，分别建设综合业务信息系统。“禺智管”平台按照统一标准无缝对接各综合业务信息系统，通过大数据分析进行业务运行监测监管，实现“一屏观天下”。同时，为“禺智管”平台制定指挥调度机制，以“指挥部+参谋团队+云联勤中心”为定位，贯彻快速反应原则，高效协同处理重大紧急事件，实现跨部门、跨区域、跨层级的全面感知、快速响应、联勤联动，全面提高番禺区精细化、精确化、精致化城市治理水平，实现“一网管全城”。今年重点开展区行政执法信息平台部署、智慧民政、智慧乡村、智慧健康、智慧交通、智慧城建、智慧城管、智慧应急、智慧城市更新等项目建设。

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番禺区政务服务数据管理局荣获“2021年度全国政务服务与

优化营商环境示范单位”荣誉称号

　　在2021年度数字政务发展年会上，番禺区政务服务数据管理局荣获“2021年度全国政务服务与优化营商环境示范单位”荣誉称号。

　　一是坚持党建引领。成立政务服务中心大党委，设立跨部门党员组成的6个党支部，统一管理全中心约180名党员，将基层党建与日常审批工作深度融合，充分发挥窗口一线基层党组织战斗堡垒和党员干部的模范带头作用，破解工作难题，突出抓好优化营商环境等一系列重大改革，推动一大批政务改革创新成功落地。

　　二是打造示范样板。全国首创推出5G+VR“政务晓屋”智慧政务新模式，搭建全国一体化政务晓屋共享平台，通过“云坐席”为群众提供远程互动引导式政务服务，实现9省20个地区互联互通，可办事项超8000项；推进省政务服务标准化试点，建设标准化智能导办系统，全省率先推出不动产继承一件事套餐式服务，全省首创企业开办及开户一件事新模式，先行先试辐射推广创新示范经验，助力打造营商环境新高地。

　　三是提供贴心服务。持续提升企业服务质量与水平，在区政务服务中心打造金融便民专区深化“政务+金融”服务模式，依托“番禺区亲商服务平台”为企业与政府提供顺畅的数字化线上沟通渠道，为重点项目提供一站式受理、咨询绿色通道服务实现“管家式”全流程帮办代办，落实新开办企业“一网通办、一窗领取”模式和免费印章服务助力提效率降成本，打造有求必应、有难必帮、高效便捷、精准务实的政务服务环境。

番禺区全省率先推出企业开办及开户一件事服务新模式

　　番禺区着力解决疫情防控期间企业和群众办事中“难点、堵点、痛点”问题，结合“一门、一窗、一网、一端、一屋”改革，在全省首创政银合作新模式落实企业开办开户一件事，推动企业开办实现“四少”。

　　一是“少操心”。番禺区政务服务中心设立“开办企业”专窗，通过“一网通”平台、一站式审批系统支撑，提供免费指导新开办企业登记注册、提交印章刻制、涉税登记(发票申领)、就业和参保登记、住房公积金缴存登记、银行开户等套餐服务。

　　二是“少时间”。为解决企业开户过程场地核验耗时长的老大难问题，番禺区开发了禺好办微信小程序，全省首创申请人只需在微信小程序按要求填写开业地址和提供相关证明材料，待核验通过后就能到窗口完成开业开户，做到只进一门、只到一窗、只跑一次就能办结。

　　三是“少接触”。通过5G+VR“政务晓屋”作为实体大厅业务进一步实现“远程办理”的新探索，通过云坐席在线指导帮助解决企业开办过程中遇到的疑难问题，大力推行全流程网办，上线10个智能VR辅助核验项目推进承诺制审批，减少疫情防控期间人员接触，助推企业开办便利化改革。

　　四是“少跑动”。以党建结对共建为抓手，结对银行在“开办企业”专窗旁边设立金融咨询专窗，为番禺区企业提供优质、便捷的开户及金融服务，深化推动“政务+金融”融合发展，助力优化营商环境。

　　市规划和自然资源局番禺区分局：发出广州市首本出让类地上空间使用权《不动产权证书》    市规划和自然资源局番禺区分局以优化营商环境为目标，持续开展“我为群众办实事”实践活动，发出广州市首本出让类地上空间使用权《不动产权证书》，优化思路、精准服务，做到“四个最”。一是“最”大的创新。这是广州市首宗出让的地上空间使用权，目前尚无正式办理指引和实施细则，如何在现有法律框架下发证成为登记办证的难点。高度重视，通过业务会办、案件讨论、现场调查等多种形式进行了研究和论证，切实以科学的态度、先进的理念管理城市。二是“最”快的速度。在确定登记受理、审批、发证流程后，在1个工作日内完成了审核、发证工作，大大缩短了企业的办理时间。三是“最”强的技术。联合技术单位集思广益、群策群力，采用了三维立体图示，融入高程数据，形成三维立体模型，通过高新技术赋能，全面清晰准确地反映了架空连廊情况。四是“最”暖的服务。指定专人全程跟进，主动对接、耐心解疑，让企业少跑腿，提升了企业的获得感和满意度。

　　区卫生健康局：让群众“少花钱”“少跑腿”“少费心”   一是推行承诺制确保按时完成。严格落实办证窗口首问负责制、一次性告知制和限时办结制，做好各环节资料流转跟踪，做到“办事有指南、填表有示范、政策有查询、结果有公示”，确保卫生许可承诺期限内100％完成。能够即时许可的，一律在窗口即时许可，部分非必要材料都可容缺处理，事后再进行补交，提高群众办事效率。二是推行检测免费制让群众“少花钱”。由区卫生健康局委托第三方机构免费为部分场所提供公共场所卫生检测报告或生活饮用水检测报告服务，解决群众实际难题。据统计，今年以来共为130多家公共场所提供了免费检测服务，为群众节约了40万元的费用。三是推行网上审批制让群众“少跑腿”。对延续、补办等卫生许可事项实行网上办理工作机制，相关单位或个体户不需要到现场，可直接在政务服务网上提交资料完成相关事项的办理，审批后邮寄给当事人，让群众少跑腿。四是推行VR全景指引让群众“少费心”。推出VR全景化项目，让办事群众通过虚拟现实技术身临其境了解卫生许可过程中各类场所的卫生设施布局和卫生要求，强化了事前卫生指导。

        区税务局：优化措施提升不动产登记办税服务效能    一是以“专窗办理”实现“专业化服务”。将不动产大厅第一个窗口设置为“企业专窗”，企业间不动产转移登记，享受全流程绿色通道服务，无需预约、无需现场取号，并设置醒目颜色和标识宣传引导，方便企业清晰辨识和办理业务。二是以“先办后审”实现“即时办结征税”。即时受理企业申报的计税价格，认可企业提供的计税成本材料，全部采用后续管理方式，办理时限大大压缩，实现“即时办结征税”。三是以“内部协作”实现“一个环节”办理。加强与区规划和自然资源部门通力协作，由税务人员全力提供征税支持，以业务互通，实现企业申请不动产登记受理、核缴税费、领取不动产权证书等全流程“在一个窗口、交一套材料、与一人互动、当场办结”。四是以“合作宣传”实现宣传“乘数效应”。结合部门业务分工，联合举行形式多样的优化营商环境宣传，开展房地产中介机构的优化营商环境座谈会，举行政策宣传进产业园区专场宣传，持续提升纳税人的税法遵从度和办税服务的满意度。

　　南村镇政务服务中心优化缴税服务    南村镇政务服务中心坚持以问题需求为导向，瞄准综合税收缴和房屋租赁登记备案服务，强化数字赋能，持续优化政务晓屋服务事项，推动“房屋租赁登记备案缴税一件事”套餐式服务，将原来仅支持银联卡刷卡缴税，升级为6个缴税服务窗口同步支持微信、支付宝扫码缴税，提供更多样的缴税方式，进一步拓宽办事途径，着力打造便民利民的政务服务环境。

　　化龙镇政务服务中心持续推进政务服务提质增效    一是大力推行电子证照及特色政务服务。大力推行电子证照共享互认利用，对可共享互认的电子证照免收纸质材料。二是服务企业持续优化营商环境。增设暖企服务专窗，工作人员为企业代表提供辖区内投资环境和相关营商环境优惠政策方面的宣传和解读等服务，促进企业熟悉政策、用好政策。三是深入推进减证便民服务。推行申请人承诺制提速减负，申请人提交“承诺书加自查表”的方式，代替许可过程中的现场核查工作，加快审批速度。

　　洛浦街政务服务中心强化服务全链条管理   一是在办事大厅划分了咨询区、自助查询区、自助办理区、群众等候区、综合窗口服务区、辅办窗口服务区等6个功能区。二是工作人员现场指引群众有序取号，并提供咨询和预审核资料服务，有效缩短办理时间，协助群众便捷办理，实现“一窗受理、后台审批、统一出件”的综合窗口受理模式。三是将政务服务事项积极纳入“5G政务晓屋”服务范围，服务资源不受地域限制，降低时间、空间、距离成本。

番禺区积极开展政务数据资源目录编制工作

　　番禺区政务服务数据管理局深入开展数据资源普查工作，组织全区相关部门将依申请类事项及公共服务类事项审批结果梳理、编制成数据资源目录。完成国家层面数据目录328项数据编制任务，实现776项区级依申请类事项及公共服务类事项应编尽编。

　　一是加强统筹。区政数局成立政务数据目录编制工作小组牵头负责全区编制工作，拟制《关于做好国家政务服务平台政务数据资源目录编制和共享使用工作的通知》，明确普查时间、普查对象、普查内容、普查范围及完成时间节点。组建粤政易工作群，进行辅导培训、答疑解惑，确保编制工作取得实效。

　　二是坚持标准。100%完成省市编目任务，组织全区26个部门，按照事项最小维度深入梳理编制了615类政务数据资源目录，关联了全区有审批结果的依申请类及公共服务事项共计776项。对照国家层面数据目录清单，组织相关部门进行认领，统一事项名称、数据目录名称和信息名称，确保目录内容完整有效，全市率先完成391项政务数据编目任务。

　　三是持续完善。持续加大对政务数据资源目录内容和质量的检查力度，按照上级具体要求，加强沟通协调，建立联动联动机制，对反馈的问题目录，跟踪督导相关部门抓好整改，进一步提高数据编目质量，同步开展区本级数据资产目录编制管理工作。

番禺区多措并举推进“三线”整治切实提升农村人居环境

　　番禺区多措并举推进农村“三线”整治工作，全年完成65个行政村“三线”整治工作，累计出动人次约1485次，出动车次约582次，新建钢绞线约23850米，新建地下管道约1548米，新建光缆约49680米，新建通信箱盒约1608个，清理废旧线约69.3吨，拆除废旧通信箱盒约420个，有效消除安全隐患，大大改善农村人居环境，切实提升适宜居住的生活品质，获群众一致好评。

　　一是强化统筹部署。充分发挥政府部门在“三线”整治工作中的主导协调作用，建立区-镇街-村社和政府-运营商-施工单位-监理单位的“三级四维”工作机制，印发《番禺区农村“三线”整治工作方案》等一系列文件，明确责任分工；制定整治工作流程图，立足各村居实际制定整治工作计划和实施方案，层层压实镇街、村居、营运商三级主体责任。

　　二是明确流程标准。有序开展各行政村“三线”整治工作，坚持“先建设、再复通、后剪线”“先通后剪、先易后难”的原则，最大限度减少对村社群众工作、生活的影响；结合区情实际，对线缆、室外交接箱及其他通信设施分别细化整治技术标准和规范，并印发文件指引，切实达到“统一规划、强弱分离、横平竖直、捆扎贴墙”的目的。

　　三是强化示范带动。组织召开农村“三线”整治专题培训会，交流分享新造镇秀发村线缆下地、大石街猛涌村等典型案例，通过典型示范带动，推动全区开展。此外，通过番禺政务公众号、番禺电台、番禺日报等平台，宣传推广市桥街、石碁镇的优秀整治成果经验，加强农村“三线”整治工作的正面宣传，营造农村“三线”整治工作良好氛围。

　　四是巩固长效机制。坚持农村“三线”整治过程管理与长效管理并重，建立区-镇街-村三级日常巡查机制以及“负面清单”绩效考核机制。镇街、村居负责日常管理，将农村“三线”管理工作纳入镇街网格化管理；区级部门组建巡查队伍每月定期开展线路巡查及考核评分，并通过《番禺区信息基础设施建设情况简报》进行全区通报。2021年，巡查发现“三线”问题799个，完成整改694个，整改完成率为86.86%。

区政务服务中心设置“金融便民专区”提升开办企业便利度

　　番禺区政务数据管理局通过引进优质金融服务机构，在区政务服务中心设置“金融便民专区”，实现开业开户半天办结，进一步提升开办企业便利度。

　　一是党建结对共建。大党委与银行签订党建共建合作协议，深化政银合作，以党建结对共建为抓手，结对银行在“开办企业”专窗旁边设立金融咨询专窗，为番禺区企业提供优质、便捷的开户及金融服务，深化推动“政务+金融”融合发展，助力优化营商环境。二是升级服务平台。开发“禺好办”微信小程序，链接现有“一网通”平台、一站式审批系统，申请人仅需登录微信小程序填报企业信息，通过网上核验后即可完成开户手续办理，实现企业开业“指尖办”，开业开户一次办结。三是推进政企合作。目前，区政务服务中心的金融便民专区已引进中国银行、建设银行、工商银行等5家银行驻点，设置专人坐席，现场提供开户、贷款办理等业务，企业完成工商注册登记后即可到专区办理银行相关业务，办理时间由原来的半天以上压减到30分钟以内，极大降低企业办事时间成本。

关于2021年度番禺区行政服务效能考评结果的通报

各有关单位：

　　2021年度全区行政服务效能考评工作业已结束，现将有关情况通报如下：

　　一、考评情况

　　根据《关于开展2021年度番禺区行政服务效能考评工作的通知》，本次考评工作由区政数局牵头，会同区委组织部（区公务员局）、区委编办、区直属机关工作委员会、区司法局组成行政服务效能考评工作小组，采取被考核单位自评、第三方公众评价满意度调查和考评工作小组评议相结合的方式进行。

　　二、考评结果

　　本次行政服务效能考评采取百分制，行政服务效能考评得分=好差评综合得分（100分）×50%+第三方满意度得分（100分，按照群众满意度评价分数×90%+加减分×10%）×50%，评定结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。分数按照从高到低排名，部门前8名以及镇街前6名，共前14名（含）为优秀，80分（含）以上为良好，70分（含）至79分为合格，不足70分为不合格。本次考评获得优秀等次的单位共有14个，获得良好等次的单位共有26个。

　　被评为优秀等次的单位（14个）：区税务局、市规划和自然资源局番禺区分局、区卫生健康局、区市场监督管理局、区住房和城乡建设局、区公安分局、区农业农村局、区发展和改革局；东环街政务服务中心、小谷围街政务服务中心、市桥街政务服务中心、化龙镇政务服务中心、石碁镇政务服务中心、南村镇政务服务中心。

　　被评为良好等次的单位（26个）：区水务局、区城市管理和综合执法局、区民政局、区人力资源和社会保障局、市生态环境局番禺区分局、区教育局、市消防支队番禺区大队、区应急管理局、区气象局、区来穗人员服务管理局、区新闻出版局、区文化广电旅游体育局、区科技工业商务和信息化局、区退役军人事务局、区交通运输局、区残疾人联合会；桥南街政务服务中心、石壁街政务服务中心、大石街政务服务中心、大龙街政务服务中心、钟村街政务服务中心、新造镇政务服务中心、洛浦街政务服务中心、沙头街政务服务中心、石楼镇政务服务中心、沙湾街政务服务中心。

　　番禺区政务服务数据管理局

　　2022年2月17日

关于表彰2021年度政务服务优秀部门窗口、镇街政务服务中心及个人的通报

各有关单位：

　　2021年，番禺区政务服务工作在各进驻职能部门及镇街政务服务中心的大力支持和配合下，取得了显著成绩。为表扬先进，树立榜样，鼓励窗口及工作人员提高工作效率和服务水平，我局根据2021年度番禺区行政服务效能考评及群众评议结果，评选出如下优秀服务单位及先进个人予以表彰。

　　一、2021年度优秀政务服务窗口单位（8个）：区税务局、市规划和自然资源局番禺区分局、区卫生健康局、区市场监督管理局、区住房和城乡建设局、区公安分局、区农业农村局、区发展和改革局。

　　二、2021年度优秀政务服务中心（6个）：东环街政务服务中心、小谷围街政务服务中心、市桥街政务服务中心、化龙镇政务服务中心、石碁镇政务服务中心、南村镇政务服务中心。

　　三、2021年度优秀政务服务管理人员（8名）：区税务局陈绮婷，市规划和自然资源局番禺区分局石峻文，区卫生健康局黄耀福，区市场监督管理局韩喜明，区住房和城乡建设局沈金灿，东环街政务服务中心简焯斌,小谷围街政务服务中心李韵玲,市桥街政务服务中心郑晓玲。

　　四、2021年度优秀政务服务工作人员（82名）：区住房和城乡建设局连步云，区水务局张珺，区农业农村局（海洋综合执法大队）卢轶，番禺区市场监督管理局陈泳妍，区卫生健康局杨锦莲，市规划和自然资源局番禺区分局关智炜、黎佩仪、黄敏诗、梁健东、王文棋、彭伟东、郭健辉、简晓莹、梁子尧、梁颖笙、陈历翩、李晓进、幸海欣、陈间恒、陈倩敏、潘敏薇、周颖仪、许启霞、李旸、陈蕙珊、曾建英、邓雨晴、何国新、何婕琬、张毅邦、郭嘉锋、杨香，区公安分局江念恩、梁靖仪、何顺娇、刘培连、许康华、温敏坚、陈钰婷、梁志坚、张夏生、肖春婷、苏燕玲、谢东雪、唐航、梁淑霞、田诗梅、王敬泉、王银英、麦炳根，区税务局曾翠华、梁玮莹、蒋永洪、庞春梅、骆卡、高嘉欣、何静雯、黄锦明、陈敏华、郭翠云、简耀宗、谢宝仪、黎惠霜、梁炳明、冼国亮、胡宇豪、邓玥莹、梁真静，区政务服务中心郭楚萍、麦静梅、古志敏、靳婉玲、谭静红、陈梓毅、汤瑞贤、陈伟莹、何嘉玲、周绮婷、区楚君、全子平、关楚妍、梁梓媚。

　　五、2021年度优秀信息员（6名）：市规划和自然资源局番禺区分局杨香，区住房和城乡建设局郭结梅，东环街政务服务中心王敏玲，钟村街政务服务中心简烨红，区政务服务数据管理局康栩晴，区政务服务中心黎安琦。

　　希望以上获奖单位和个人珍惜荣誉、再接再厉，在政务服务工作中和窗口工作岗位上继续发扬先进，努力工作，争取更大的成绩。

　　番禺区政务服务数据管理局

　　2022年2月17日

关于2021年度民生档案数据采集与共享工作考评情况的通报

各有关单位：

　　根据《广州市番禺区人民政府办公室关于印发番禺区民生档案信息采集与共享交换实施方案的通知》（番府办[2014]48号，以下简称“实施方案”）文件要求，我局会同有关单位组成考评小组，对2021年度民生档案信息采集与共享交换工作进行考评。现将有关情况通报如下：

　　一、总体情况

　　（一）数据采集交换情况

　　2021年度民生档案数据采集与共享工作共涉及区卫健局、区委政法委（来穗部门）、区人社局、区城市运行指挥中心、区残联、区教育局、区公安分局、区民政局等8个部门，包含户籍登记信息、卫生健康信息、来穗人员信息、婚姻登记信息、收养登记信息、人才信息、教育信息、残疾人信息、失业就业信息等 33个数据主题，数据交换总量4.46亿条，数据获取总量5975万条。

　　（二）考评评分情况

　　第一类考核总分20分，平均得分19，得满分单位有区卫健局、区委政法委（来穗部门）、区人社局、区城市运行指挥中心。第二类考核总分30，平均得分28.20，得满分单位有区卫健局、区委政法委（来穗部门）、区城市运行指挥中心、区残联、区公安分局。第三类抽查考核总分50，平均得分47.85，得满分单位有区教育局、区公安分局。

　　本年度总分平均分89.98，优、良率100%。

　　（三）数据应用案例

　　提供数据应用案例单位有区委政法委（来穗部门）、区教育局、区卫健局，按考评规定给予表彰。

　　为方便广大来穗人员及出租屋主，区委政法委（来穗部门）在民生档案信息采集与共享交换基础上，通过番安居微信小程序，提供线上自主居住登记、居住证24小时自助签注、出租屋隐患告知、房屋租赁保险等服务。一是实现承租信息登记零跑腿。二是实现安全隐患告知零距离。三是实现出租屋地址登记零遗漏。深度应用各部门标准地址，通过区移动采集后台地址库批量生成二维码，精准绑定、一房一码，建立来穗人员和出租屋主打造专属的新型管理模式，有效提高出租屋管理员上门登记覆盖率和工作效率，助力出租屋地址规范化。

　　为科学预测我区义务教育学位需求趋势，区教育局通过民生档案数据库，对我区0-18周岁户籍人口及常住人口数据进行分析，根据人口数据变化情况，预测我区未来几年义务教育学位供给发展趋势，科学制定我区未来义务教育学位建设规划，在此基础上形成《广州市番禺区教育局关于义务教育学位供给现状及需求分析报告》提交区委、区政府，为区委、区政府提供决策参考依据。

　　为提高区内居民健康档案的建档率及建档质量，尤其是老年人、慢性病等重点人群的数据更新和数据质量，更好地为居民提供健康服务，区卫健局通过民生档案交换全区居民数据，与区健康档案进行对比，收集全员系统65岁及以上人员共有名单144835人，经过与基卫系统档案数据、各医院诊疗数据、市下发疫苗数据、市下发核酸数据等多重数据进行匹配，有效匹配了122249人，通过区内速报系统按辖区下发至各社区卫生服务中心查阅并跟进。

　　（四）存在不足

　　总结2021年度民生档案信息采集与共享交换工作，还存在一些问题：数据共享方面，部分数据共享仍然不够充分；数据质量方面，部分数据主题提供数据仍存在空缺数据项、数据错误的情况；数据应用方面，参与积极性有待提高，数据应用潜力有待于充分挖掘发挥。

　　二、考评结果

　　根据考评小组对各单位民生档案信息采集与共享交换工作的考评结果，授予区委政法委（来穗部门）、区卫健局、区城市运行指挥中心、区人社局4个单位广州市番禺区民生档案建设工作先进单位称号；授予区教育局、区公安分局、区民政局、区残联4个单位广州市番禺区民生档案建设工作达标单位称号。

　　三、下一步工作要求

　　针对民生档案信息采集与共享交换工作中存在问题，各单位要高度重视，在以下方面加强和改进。

　　数据共享方面，根据工作需要进行方案调整，逐步将更多数据主题纳入数据采集共享范围，各单位应积极参与，不断扩充民生档案数据库。

　　数据质量方面，从数据的完整性、有效性、及时性、一致性等多维度检查数据质量，各单位要优化数据采集机制加强管理严把数据质量关。

　　数据应用方面，优化考评机制，提高参与积极性。各单位应积极参与，发挥数据在政府决策、社会治理、民生保障等领域的建设性作用，促进我区政府治理体系和治理能力现代化水平不断提升。

　　特此通报。

　　区政务服务数据管理局

　　2022年2月22日

2021年大事记

　　◆1月7日，区政务服务数据管理局召开与广东省农业银行业务对接工作会议，对接优化开办企业银行开户环节及完善番商通移动应用服务等业务，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长阮晓文出席会议。

　　◆1月11日，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉前往广州市广播电视台参加《作风建设在路上》节目录制。

　　◆1月28日，中共广州市番禺区政务服务中心委员会揭牌活动在区政务服务中心前广场举办，省政务服务数据管理局党组成员、副局长魏文涛，市政务服务数据管理局党组成员、副局长陈育良，区委副书记孙玥，区委常委、组织部部长唐力明，区政府副区长麦洁萍及区政务服务数据管理局领导班子、进驻区政务中心职能部门分管领导出席活动。

　　◆2日5日下午，区政务服务数据管理局组织召开2020年度党员领导干部民主生活会。

　　◆2月9日上午，区政务服务数据管理局党支部书记卢树辉率队到石壁四村开展春节结对慰问活动，番港慈善基金常务副会长赵汝渠、区人大常委会石壁街道工作委员会主任姚加思、南站管委会办公室主任李桂南及石壁四村党总支支委参加活动。

　　◆3月1日下午，成都市新津区行政审批局到我区交流学习政务服务、营商环境建设、审批制度改革等工作的经验做法，区政务服务数据管理局党组成员、副局长阮晓文参加交流。

　　◆3月4日，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉到华为坂田基地和松山湖研发基地进行智慧城市调研学习，了解智慧城市、城市治理、金融、交通、能源、制造等行业场景及解决方案。

　　◆3月9日下午，高州市人大常委会副主任、高州市营商环境突出问题专项整治工作办公室主任张燕带队到我区调研交流，了解我区在优化营商环境、深化放管服改革方面的经验和做法，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长阮晓文参加调研。

　　◆3月31日下午，在区政务服务中心301会议室召开2020年度番禺区政务服务工作总结会，副区长麦洁萍，区纪委监委第一派驻纪检监察组、区政府办、区政务服务数据管理局领导等出席会议。

　　◆3月31日下午，番禺区副区长麦洁萍在区政务服务中心407会议室主持召开2021年智慧灯杆建设管理工作第一次联席会议，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长何顺钊出席会议。

　　◆4月6日上午，区委副书记孙玥带队围绕“数字政府改革及智慧城市建设”开展调研，正式启动为期4天的番禺区智慧城市建设专题调研工作。区政务数据局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长何顺钊参加调研。

　　◆4月8日下午，市政务服务数据管理局市管一级调研员肖明、市政务服务中心主任陈耿率队到我区调研“政务晓屋”和党建共建工作，并与我区签订党支部结对共建协议。区政务数据局党组成员、副局长阮晓文等参加调研。

　　◆4月14日上午，区直属机关工作委员会书记罗四林、广东省演讲学会会长孙朝阳到区政务服务中心指导调研“精品党课”工作，区政务数据局党组成员、副局长阮晓文陪参加调研。

　　◆4月27日至4月30日，区政务数据局党组书记、局长卢树辉率队赴山东青岛市、济南市、淄博市开展深化“放管服”改革和优化营商环境工作，借鉴学习先进地区的优秀经验和做法，推动我区政务服务先行探索。

　　◆5月10日上午，恭城瑶族自治县委常委、常务副县长骆骁率队到我区考察学习政务服务中心的建筑理念及营造智能便利政务服务环境方面的经验做法，区政务数据局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长阮晓文等参加调研交流。

　　◆5月13日上午，山东省枣庄市深化“放管服”改革优化营商环境培训班到我区交流学习“数字政府”改革建设方面的经验，区政务数据局党组书记、局长卢树辉参加调研交流。

　　◆5月18日下午，梧州市机关后勤服务中心到我区交流学习窗口服务标准化、综合管理信息化、设备设施智能化、服务配套人性化、垃圾分类等方面经验，区政务数据局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长何顺钊参加调研交流。

　　◆5月20日下午，中共广州市番禺区政务服务中心委员会在区政务服务中心举办“党旗飘扬、党徽闪亮”主题教育精品党课活动，区直属机关工委、区纪委、区委组织部等相关负责同志，区政务服务中心大党委全体党员、预备党员、发展对象和入党积极分子等共同参与学习。

　　◆6月4日至5日，区政务数据局组建26人大规模核酸检测通信保障巡查队，下沉至全区14个镇街、261核酸检测点进行巡查，实地勘察网络信息系统运行情况，协调运营商跟进解决，确保我区大规模核酸检测顺利完成。

　　◆6月4日至5日，区政务数据局党组书记、局长卢树辉率队到大龙街旧水坑、市桥街新广场、大龙街永旺、东环街天安等大规模核酸检测点现场勘察，针对一线操作人员和群众反映的网络系统问题，现场办公，紧急制定解决对策，确保核酸检测点网络畅通。

　　◆6月8日，我区在全省率先推出“四个一”不动产继承一件事套餐式服务。继承人只需在区政务服务中心“不动产继承一件事”综合窗口一次性提交材料，11 个工作日即可领取公证书、新的不动产权证书，并完成水、电、气过户手续。

　　◆6月9日，区政务数据局党组成员、副局长何顺钊主持召开信息技术专班专题会，研究解决我局近期接到多宗12345热线反映群众穗康通行码异常等问题。

　　◆6月17日晚上，区政务数据局技术团队4小时内攻关完成“智能验码一体机”功能拓展，助力大石街道封控封闭区域精细化开展新一轮全员核酸检测。次日凌晨，完成大石街6台“智能验码一体机”部署，并派出3名工程师深入一线全程保障，确保疫情防控工作严丝合缝。

　　◆6月28日上午，中国建设银行“24小时智慧政务港湾”揭牌仪式在区政务服务中心负一层举行，区政务数据局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长何顺钊、阮晓文出席活动。

　　◆7 月1 日上午，番禺区政务服务数据管理局组织区政务服务中心大党委全体党员、托管企业党员干部共110 多人集中观看庆祝中国共产党成立100周年大会。

　　◆7月2日下午，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉参加“牢记初心使命 感受榜样力量”番禺区“两优一先”先进事迹分享会，并作为“广东省先进基层党组织”区政务服务数据管理局党支部书记在会上了分享支部事迹。

　　◆7月6日起，番禺区在全国率先开展“政务晓屋”包邮服务，企业和群众在番禺区“政务晓屋”办理的区内业务，实施双向免费包邮服务，在番禺区“政务晓屋”办理的全国其他地区业务，实施发件单程邮寄免费，进一步落实“不见面审批”。

　　◆7月13日至15日，区委副书记孙玥组织开展番禺区乡村振兴战略调研，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长何顺钊参加调研。

　　◆7月21日上午，区委组织部举办区党员教育电视片观摩交流分享会，由区政务服务中心大党委报送的《红色誓言 砥砺百年》精品党课荣获一等奖，区政务服务数据管理局党组成员、副局长阮晓文在会上分享了党课创作经验。

　　◆8月17日下午，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉以《共产党人永恒不变的初心使命——为人民服务》为题，为全体党员干部讲授党课。同日，区政务服务数据管理局党支部召开党史学习教育专题组织生活会，深入学习习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上重要讲话精神，围绕党史学习教育阶段性收获，结合个人心得体会进行交流研讨。局全体党员参加会议，区党史办第六指导组列席。

　　◆8月25日上午，区政务服务数据管理局四级调研员、党支部宣传委员胡亚邦带队，与石壁四村两委、镇街驻村干部代表一起入户走访石四村特殊儿童，了解孩子的家庭情况和身体状况，为孩子送上心愿礼包。

　　◆9月6日下午，区政务服务数据管理局党组成员、副局长何顺钊率区深化“城中村”社会治理行动第十六督导组到化龙镇开展“城中村”综合治理督导工作。

　　◆9月15日上午，广州市妇女联合会到区政务服务中心检查调研母婴室建设和管理工作，区政务服务数据管理局党组成员、副局长阮晓文参加调研。

　　◆9月23日下午，区政务服务数据管理局党组成员、副局长何顺钊到广州南站检查国庆期间各运营商通信保障工作。

　　◆9月24日下午，区委副书记、区长陈德俊到区政务服务中心督导文明城市创建工作，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长何顺钊、阮晓文参加督导。

　　◆9月29日上午，副区长杨少华在区政务服务中心301会议室组织收视收听2021年省级政府和重点城市一体化政务服务能力第三方评估迎评部署会议，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长阮晓文出席会议

　　◆9月29、30日，区政务服务数据管理局党组成员、副局长何顺钊率队到中山市古镇镇、珠海国际航展中心开展“智慧天空”工作调研。

　　◆10月15日上午，叶珊瑚、杨少华同志会同中航金城无人机系统有限公司管理层召开洽谈会议，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉出席会议。

　　◆10月15日上午，内蒙古阿鲁科尔沁旗政务服务局到我区交流区、镇政务服务大厅建设和运行管理、不见面审批服务模式、政务服务事项流程优化等方面工作经验，区政务服务数据管理局四级调研员胡亚邦及业务科室负责人参加交流活动。

　　◆10月15日上午，肇庆市、广州市直机关工委到我区调研机关党建工作，区政务服务数据管理局党组成员、副局长阮晓文参加调研。

　　◆10月15日下午，区政务服务中心开展安全应急联动处置演练，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉，四级调研员胡亚邦参加演练。

　　◆10月19日，国防教育日主题活动暨信息动员力量专项集训，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长何顺钊出席活动。

　　◆10 月28 日，第九届广东省市直机关“先锋杯”工作创新大赛决赛在广州举行，区政务服务数据管理局报送的“搭建全国一体化政务晓屋共享平台，推动新型智慧政务体系改革”项目在服务群众类别中获得第6名，荣获二等奖，是广州市本次入围该类别省决赛项目的最好成绩。

　　◆11月1日，副区长杨少华主持召开番禺区信息基础设施建设领导小组会议，区政府办、区政务服务数据管理局、区城管局、区交通运输局、区住建局、区市场监管局、区公安分局、区教育局、区卫健局、区更新局、番禺供电局、广州南站管委会、番禺经济技术开发区管委会、石楼镇、市桥街、大龙街、广州铁塔公司、广州信投公司及三大运营商相关领导参加会议。

　　◆11月2日，中共广州市番禺区政务服务中心委员会与中共中国银行广州番禺支行委员会签订党建共建合作协议，区政务服务中心委员会党委书记卢树辉、副书记阮晓文参加签约仪式。

　　◆11月2日下午，区政务服务数据管理局党支部开展主题党日活动，组织全体党员观看“百年恰是风华正茂”主题档案文献展、瞻仰二一八抗战烈士纪念碑、参观黎炎孟烈士故居。

　　◆11月10日，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉会同区招商办到南村镇通信设备制造企业慧睿思通公司开展专项调研，了解企业现状、产品性能、行业前景，就企业产品在数字府、智慧城市等方面应用进行研讨。

　　◆11月10日，珠海市机关作风建设领导小组办公室到我区交流“政务晓屋”相关工作经验，区政务服务数据管理局副局长阮晓文参加交流活动。

　　◆11月19日，番禺区召开全区机关党的建设工作暨深化模范机关创建工作推进会，区委书记黄彪，区委副书记、区长叶珊瑚及区有关单位主要负责同志等出席会议。区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉在会上就模范机关创建工作经验作交流发言。

　　◆11月24日下午，区委常委、区纪委书记、区监委主任张恩铭率队到区政务数据局、区政务中心开展调研考察，要求强化政治建设、问题意识和结果导向，深入学习领会党的十九届六中全会精神，以高质量党建引领政务服务高质量发展。区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长阮晓文参加调研。

　　◆11月25日上午，区人大常委会财经工委主任吴少珊、社会建设工委主任黄启荣率队到区政务服务中心调研5G+VR“政务晓屋”民生实事项目，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉，党组成员、副局长阮晓文参加调研。

　　◆12月3日下午，区政务服务数据管理局党组书记、局长卢树辉前往市桥街西坊大院调研，了解其微改造和文商旅融合发展情况，研究持续改善老城区环境、激发老城区活力等内容。

　　◆12月15日，番禺区收视收听广州市深化“放管服”改革交流培训视频会议,区政务服务数据管理局党组成员、副局长阮晓文出席会议。

　　◆12月31日下午，区政务服务数据管理局党支部组织党员代表入户慰问9户石壁四村困难群众。