编者按：1953年，湖南省民主妇联正式成立；2023年，湖南省妇联成立70周年。

为全面展现党领导下的湖南妇女工作取得的辉煌成就，回顾湖南妇联组织发展的光辉岁月，激励新时代妇联人不忘初心、牢记使命、砥砺前行，湖南省妇联、今日女报/凤网融媒体中心推出“七十芳华正青春——湖南省妇联成立70周年”专栏报道及VR云展厅，全景式、多维度、立体化讲述湖南省妇联70年发展历程，生动展现一代又一代妇联人用丹心和汗水浇灌妇女事业之树，书写无限忠诚、接续奋斗的壮丽篇章。

一条12338维权热线，解湖南妇女儿童忧心事

整理：今日女报/凤网 记者 张伊人

【大事记】

2005年3月，全国妇联开通了全国统一号码、统一规范的妇女维权热线——“12338”妇女维权公益服务热线。

 2010年10月，全国妇联与中国移动、中国联通、中国电信集团公司联合下发了《关于加强12338妇女维权公益服务热线建设的通知》，要求各级妇联与电信运营商建立沟通协调机制，在全国县（区）以上妇联全部开通热线。管家婆一肖一码最准

 2011年1月17日，湖南省妇联第十一届三次执委（扩大）会议在长沙召开，正式启动12338潇湘女性热线。

【故事汇】

2023年7月31日，由长沙市妇联发起，长沙、株洲、湘潭三市妇联共同主办的“12338帮她帮到家”长株潭12338妇女维权公益服务热线宣传周启动式在长沙举行。来自长株潭三市的妇女代表齐聚一堂，围绕妇女维权工作进行交流讨论，谈感想、提建议、出实招，共同探究妇女维权工作发展的新方向。 

这些年，“12338”不仅是一个公益维权热线的号码，更是湖南3000多万妇女的“娘家的底气”——妇女维权、家庭教育、婚姻咨询……一个电话，足不出户也能获得帮助、解决问题。

然而，湖南12338妇女维权公益服务热线从何而来？

2011年1月17日，湖南省妇联第十一届三次执委（扩大）会议在长沙市召开，时任省委副书记梅克保、时任省妇联主席肖百灵等共同宣布：“一条为湖南省广大妇女群众提供法律、政策、心理、社工、健康等咨询，受理侵权投诉，化解矛盾纠纷的公益服务专用热线‘12338’在湖南省、市、县三级同步开通。”

如今，12338公益维权热线已开通12年，共接听来电超11万个，提供面询服务逾千人次，已经在三湘大地上成为家喻户晓、为妇女儿童排忧解难的暖心品牌。

刘亮（中）为株洲市妇联送来锦旗。

2021年11月，12.8万元退款顺利回到刘亮的银行账户里。然而，株洲市妇联对刘亮一家的爱心接力，仍在继续——针对刘亮家庭的特殊情况，市妇联积极制定帮扶计划，帮助摆脱家庭困境。时任市妇联党组成员、副主席罗玉珍，全国三八红旗手、国家二级心理咨询师马丽华，以及基层妇联负责人也上门慰问，并为刘鑫开展心理帮扶。这些“妇联妈妈”与刘鑫结对，在其成长过程中给予陪伴关爱，帮助他健康成长。

如今，12338公益维权热线已开通12年。2023年7月14日，湖南省妇联召开贯彻落实主题教育整改要求，推进“12338妇女维权公益服务热线建设有待进一步加强”专项整治工作调度会，全省14个市州妇联主席、分管维权副主席、权益部负责人等50余人参加会议。会上，省妇联党组书记、主席黄芳传达了全国妇联主题教育专项整治工作推进会会议精神。副主席周荣对下一步工作进行了部署，提出要加强对热线接听员的培训，建立完善12338热线知识库，加强热线宣传推广，提高热线服务质量和水平，优化妇女群众拨打热线体验，稳扎稳打抓好12338热线整治工作。

编辑：陈雪炎

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